Rimborso e reso

Politica di rimborso

Presso Hengchu Store , garantiamo la qualità dei nostri ricambi elettronici. Offriamo una politica di reso di 30 giorni , il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiederne il reso.

1. Idoneità al reso (importante per i pezzi di ricambio)

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

  • Disinstallato: la parte (touchscreen, LCD, cavo FPC) non deve essere stata installata o incollata.

  • Pellicola protettiva intatta: le pellicole protettive anteriore e posteriore non devono essere state rimosse.

  • Nessun danno fisico: l'articolo non deve presentare graffi, crepe o cavi flessibili strappati.

  • Imballaggio originale: l'articolo deve essere nella confezione originale.

2. Test obbligatori di pre-installazione

Consigliamo vivamente a tutti i clienti di testare il componente prima dell'installazione finale .

  • Basta collegare il cavo flessibile alla scheda madre del dispositivo per testare le funzioni del display e del touch.

  • Nota: una volta rimossa la pellicola protettiva o incollata/installata la parte, la garanzia decade e l'articolo non può più essere restituito.

3. Procedura di reso

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@hengchustore.com .

  1. Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

  2. Non saranno accettati articoli restituiti senza prima averne richiesto il reso.

  3. Costi di spedizione per il reso: a meno che l'articolo non sia difettoso al momento dell'arrivo, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso.

4. Articoli danneggiati o sbagliati

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione (in particolare gli schermi LCD fragili).

  • Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente.

  • Requisiti: per elaborare la tua richiesta, abbiamo bisogno di foto chiare o di un video di unboxing che mostri il danno o il codice FPC errato.

5. Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, riceverai un rimborso automatico sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi . Tieni presente che l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.

6. Articoli non restituibili

  • Articoli con cavi flessibili danneggiati (a causa di piegatura o installazione impropria).

  • Articoli che presentano segni di colla o residui di adesivo.

  • Articoli restituiti dopo la finestra di 30 giorni.